الهدف الوظيفي:
مسؤول تجربة الموظف هو الشخص المسؤول عن تصميم وتنفيذ استراتيجيات شاملة لتحسين تجربة الموظفين خلال جميع مراحل رحلتهم مع المنظمة، بدءًا من عملية جذب المواهب وحتى تجربة الخروج، بما يضمن شعور الموظفين بالرضا والتقدير ودفعهم نحو الأداء الأمثل.
المهام والمسؤوليات:
- الجذب (Attract): تطوير استراتيجيات لجذب أفضل المواهب وتقديم صورة إيجابية عن المنظمة في سوق العمل، العمل على تعزيز العلامة التجارية للشركة كوجهة عمل مفضلة.
- التوظيف (Hire): التعاون مع فرق التوظيف لاختيار أفضل المرشحين بما يتوافق مع قيم وثقافة الشركة، وضمان عملية توظيف سلسة وشفافة تعزز من انطباع المرشح عن الشركة.
- تهيئة الموظف (Onboard): تصميم وتنفيذ برامج تهيئة شاملة تضمن للموظف الجديد الاندماج بسرعة في الفريق والشعور بالثقة في دوره، والتأكد من أن الموظفين الجدد يشعرون بأنهم اتخذوا القرار الصحيح بالانضمام للمنظمة.
- الاندماج (Engage): بناء برامج تهدف إلى زيادة تفاعل الموظفين وتعزيز شعورهم بالهدف والقيمة داخل المنظمة، وتنظيم فعاليات وأنشطة لتعزيز روح الفريق وزيادة التفاعل بين الموظفين.
- الأداء (Perform): وضع توقعات واضحة للأداء وتوفير الدعم اللازم لتحقيقها، العمل مع فرق الإدارة لتقديم أدوات وموارد تساعد الموظفين على تحقيق أهدافهم بكفاءة.
- التطوير (Develop): تقديم فرص تطوير مهني وبرامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين ودعم نموهم الوظيفي، وتقديم الدعم والإرشاد المستمر لتعزيز تطور الموظفين داخل المنظمة.
- الخروج (Depart): ضمان تجربة خروج إيجابية للموظفين الذين يغادرون الشركة، بما يحافظ على علاقات طيبة ويعزز سمعة الشركة، وإجراء مقابلات خروج لجمع ملاحظات المغادرين وتحديد نقاط التحسين.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
- شهادة جامعية في علم النفس أو الموارد البشرية، أو مجال ذي صلة.
- خبرة سابقة في مجال الموارد البشرية، ويفضل في تجربة الموظفين.
الكفاءات الأساسية:
- التواصل الفعال: القدرة على بناء جسور تواصل مع الموظفين ومتابعة احتياجاتهم.
- حل المشكلات: معالجة التحديات وتقديم حلول تساهم في تحسين تجربة الموظف.
- الاهتمام بالتفاصيل: التأكد من أن كل مرحلة في رحلة الموظف تلبي توقعاته وتدعمه.
- التطوير المستمر: الحرص على تحسين وتحديث استراتيجيات تجربة الموظف باستمرار.
- المهارات التحليلية: مهارات تحليلية قوية مع خبرة في إدارة استطلاعات رضا الموظفين وتحليل نتائجها.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير الاستراتيجي وتطبيق ثقافة الشركة في كل مراحل رحلة الموظف.