أدوات المدينة
فحص امتثال المتجر الإلكتروني
أربعة وعشرون سؤالاً سهلاً تساعدك على معرفة ما قد يحتاج إلى تعديل في متجرك الإلكتروني ليتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية: ما يجب أن يظهر في المتجر، والفاتورة، وسياسة الإرجاع، وحماية بيانات العملاء. وكل ملاحظة مسندة إلى مادتها في النظام.
الفحص مبدئي للاطلاع ولا يغني عن المراجعة القانونية لوثائق المنشأة، واستخدامه لا يُنشئ علاقة محاماة. لا نحفظ إجاباتك إلا إذا طلبت التواصل.
هل يظهر في متجرك اسمك (أو اسم نشاطك) وعنوانك؟
إذا كان متجرك موثقاً لدى جهة توثيق معتمدة للمتاجر الإلكترونية، فلا يلزمك إظهار الاسم والعنوان، فاختر «لا ينطبق».
المادة (6) من نظام التجارة الإلكترونيةهل تعرض صفحة كل منتج أو خدمة مواصفاته الأساسية قبل أن يشتري العميل؟
المادة (7) من نظام التجارة الإلكترونيةهل يجد العميل في متجرك طريقة واضحة للتواصل معك، كرقم هاتف أو بريد إلكتروني؟
المادة (6) من نظام التجارة الإلكترونيةهل يشرح متجرك للعميل كيف يقدّم شكواه، وكيف تتعامل معها؟
المادة (6) من نظام التجارة الإلكترونيةهل يوضح متجرك قبل الشراء حق العميل في إلغاء الطلب وإرجاعه، وخطوات ذلك، ومن يتحمل تكلفة الإرجاع؟
إذا كان المنتج مما لا يجوز إرجاعه، كالمنتج المصنوع بطلب العميل، فيكفي أن توضح ذلك للعميل قبل الشراء.
المادة (7) من نظام التجارة الإلكترونيةهل تسمح سياسة الإرجاع في متجرك للعميل بإلغاء الطلب خلال سبعة أيام من استلامه المنتج أو تعاقده على الخدمة، ما دام لم يستعمل المنتج أو يستفد من الخدمة؟
يُستثنى من ذلك ما حدده النظام ولائحته، مثل المنتج المصنوع بطلب العميل، والمنتج سريع التلف، والصحف والكتب، وحجوزات الفنادق وتذاكر السفر.
المادة (13) من نظام التجارة الإلكترونيةإذا كان العميل ينشئ حساباً في متجرك: هل يستطيع إغلاق حسابه بنفسه بسهولة؟
اختر «لا ينطبق» إذا كان الشراء لا يتطلب إنشاء حساب.
المادة (5) من نظام التجارة الإلكترونيةإذا كنت ترسل إعلانات أو عروضاً إلى العملاء: هل تتيح للعميل طلب إيقافها، وتتوقف عن إرسالها فور طلبه؟
اختر «لا ينطبق» إذا كنت لا ترسل إعلانات.
المادة (10) من نظام التجارة الإلكترونيةهل توضح إعلاناتك الإلكترونية أنها إعلان، وتذكر اسم المنتج واسم متجرك وطريقة التواصل معك؟
اختر «لا ينطبق» إذا كنت لا تنشر إعلانات إلكترونية. ولا يلزمك ذكر اسم متجرك إذا كان موثقاً لدى جهة توثيق معتمدة. واعلم أن ما تعلنه يُعدّ جزءاً من العقد ويلزمك.
المادة (10) من نظام التجارة الإلكترونيةهل يعرف العميل قبل إتمام الطلب طرق الدفع والتوصيل، ومتى سيصله طلبه؟
إذا لم يُتفق على موعد للتسليم، فللعميل أن يلغي الطلب ويسترد ما دفعه إذا تأخر التسليم أكثر من خمسة عشر يوماً من تاريخ الطلب، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.
المادة (7) من نظام التجارة الإلكترونيةهل يرى العميل قبل الدفع السعر النهائي كاملاً، شاملاً الضريبة والتوصيل وأي رسوم أخرى؟
المادة (7) من نظام التجارة الإلكترونيةهل يوضح متجرك للعميل أن ضغطه على زر الشراء يعني إتمام الطلب والتزامه بالدفع؟
مثل أن يحمل الزر عبارة «تأكيد الطلب والدفع» بدلاً من «التالي».
المادة (7) من نظام التجارة الإلكترونيةهل تصل العميلَ بعد الطلب فاتورة يستطيع حفظها، فيها اسم متجرك ووصف ما اشتراه وتأكيد الطلب وتاريخه؟
المادة (8) من نظام التجارة الإلكترونيةهل تُظهر الفاتورة السعر الإجمالي وقيمة الضريبة وتفصيل السعر؟
المادة (8) من نظام التجارة الإلكترونيةهل تُظهر الفاتورة رسوم الشحن والتوصيل، وأي رسوم إضافية كالدفع عند الاستلام أو التركيب أو التغليف؟
المادة (8) من نظام التجارة الإلكترونيةهل تُظهر الفاتورة موعد توصيل الطلب أو تقديم الخدمة، ومكانه؟
المادة (8) من نظام التجارة الإلكترونيةإذا كنت تشحن الطلبات: هل تُظهر الفاتورة اسم شركة الشحن، ورقم تتبع الشحنة إن وجد؟
اختر «لا ينطبق» إذا كنت لا تشحن منتجات، كمن يبيع خدمات أو منتجات رقمية.
المادة (8) من نظام التجارة الإلكترونيةهل تتضمن الفاتورة ملخصاً لسياسة الاستبدال والإرجاع، وطريقة الدفع، وما يثبت السداد إذا دفع العميل؟
المادة (8) من نظام التجارة الإلكترونيةإذا كان لك سجل تجاري أو قيد في سجل عام آخر: هل يظهر اسم السجل ورقمه في متجرك؟
اختر «لا ينطبق» إذا لم تكن مقيداً في سجل تجاري ولا في أي سجل عام آخر.
المادة (6) من نظام التجارة الإلكترونيةإذا كنت مسجلاً في ضريبة القيمة المضافة: هل يظهر رقمك الضريبي في متجرك وفي الفاتورة؟
اختر «لا ينطبق» إذا لم يكن لديك رقم ضريبي.
المادة (6) من نظام التجارة الإلكترونيةإذا كنت تمارس مهنة تحتاج إلى ترخيص أو تصريح: هل يظهر في متجرك رقم الترخيص وتاريخ انتهائه والجهة التي أصدرته؟
اختر «لا ينطبق» إذا كانت مهنتك لا تحتاج إلى ترخيص أو تصريح.
المادة (9) من نظام التجارة الإلكترونيةإذا كنت تبيع منتجات أو خدمات تحتاج إلى ترخيص أو تسجيل لدى جهة حكومية، كمستحضرات التجميل أو الأغذية أو المكملات الغذائية: هل حصلت على التراخيص اللازمة لها؟
اختر «لا ينطبق» إذا كانت منتجاتك لا تحتاج إلى ترخيص. وتختلف التراخيص بحسب نوع المنتج والجهة المختصة به.
المادة (10) من نظام التجارة الإلكترونيةإذا كان لك سجل تجاري: هل قيّدت متجرك الإلكتروني في سجلك التجاري؟
اختر «لا ينطبق» إذا كنت تمارس البيع دون سجل تجاري.
المادة (15) من نظام التجارة الإلكترونيةهل ينشر متجرك سياسة خصوصية توضح كيف تحمي بيانات العملاء، وكيف تتعامل مع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)؟
سياسة الخصوصية مطلوبة أيضاً في نظام حماية البيانات الشخصية، فاحرص على أن تستوفي متطلباته.
المادة (6) من نظام التجارة الإلكترونيةمؤشر تقديري مبني على إجاباتك، وليس رأياً قانونياً. البنود التي أجبت عنها بـ«لا أعرف» محسوبة غير مستوفاة.